Foire aux questions

Vous pouvez connaitre votre éligibilité à la fibre optique en consultant notre carte interactive en vous rendant sur mega.bzh/fibre et en y renseignant (en haut à droite) votre adresse postale.

Malgré le discours de certains commerciaux, il n'y a aucune obligation de souscrire à un abonnement à la fibre optique. Néanmoins, avec la fin annoncée du réseau de cuivre (au plus tard en 2030), il sera nécessaire de se raccorder à cette nouvelle technologie.

Lorsque le boitier est posé dans la rue, cela ne signifie pas forcément que les travaux sont terminés. Il reste plusieurs étapes (contrôle du réseau, réception de chantier, reprise potentielle, intégration dans le système d’information du délégataire, …) avant que vous ne puissiez être raccordé. Pour connaitre votre éligibilité, suivez ce lien.

Il se peut que la base adresse sur laquelle s’appuie notre carte ne répertorie pas votre habitation/entreprise ou que celle-ci soit tout simplement erronée. Si vous êtes dans cette situation, veuillez tester votre adresse à ce lien. Si vous ne la trouvez toujours pas, merci dans ce cas de nous contacter via mega.bzh/aide.

Armoire ouverte ou endommagée, poteau cassé, câble de fibre optique tombé au sol... De multiples dommages peuvent survenir dans la vie du réseau. Si vous tombez sur l’une de ces situations, il faut faire le signalement via le site dommages-réseaux.

Votre interlocuteur principal est votre fournisseur d’accès à internet. C’est lui qui doit trouver une solution. Néanmoins, si vous n’avez pas de réponse de sa part, il faut contacter THD Bretagne thdbretagne.bzh/contact.

Il existe différentes solutions permettant de profiter du très haut débit : le satellite, la 4G/5G fixe... Sur cette page, l’État répertorie les différentes solutions qui peuvent s’offrir à vous. Vous pouvez également prétendre à certaines aides.  Notamment en Côtes-d'Armor, il existe des aides supplémentaires.    

Les collectivités bretonnes ont fait le choix de déployer un réseau public de fibre optique afin de pallier à l’absence d’initiative privée dans une grande majorité du territoire breton. Ce réseau est déployé de manière parallèle au réseau de cuivre, propriété d’Orange. Ce dernier sera d’ailleurs arrêté au plus tard en 2030. Plus d’information à ce sujet.

La manière dont est déployée la fibre optique est expliquée sur cette page.

Elle sera, à la fin du projet en 2026, déployée partout en Bretagne :

• Dans les zones denses, par les opérateurs privés (Orange et SFR) : Rennes métropole, Brest métropole, Saint-Malo agglomération, une partie des agglomérations de Saint-Brieuc, Lorient Quimper et Vannes ainsi que les villes de Fougères, Vitré, Lannion, Guingamp, Morlaix, Saint-Martin-des-Champs et Concarneau.
• Dans les zones moins denses et rurales, par les collectivités territoriales qui ont mandaté Mégalis Bretagne, structure publique.

La chronologie du déploiement de la fibre optique assuré par Mégalis Bretagne, a été déterminée par les financeurs du projet (les intercommunalités, les Départements et la Région) de manière à assurer une équité entre les territoires. Ce n'est pas la superficie ou la population qui ont été déterminants mais les débits disponibles ou des priorités économiques.

Oui, pour disposer d’une connexion très haut débit en fibre optique, il faut installer une prise dans votre domicile et peut-être changer de « box ». Ce raccordement est effectué par un technicien, mandaté par le fournisseur d’accès à internet que vous avez choisi. Vous trouverez des informations complémentaires ici.

Le montant de l’abonnement au très haut débit en fibre optique est fixé par les fournisseurs d’accès à Internet (FAI). Les plus connus sont Orange, SFR, Free, ou Bouygues Télécom. Les prix des abonnements au très haut débit en fibre optique sont du même ordre de grandeur que ceux constatés avec l’ADSL. Les coûts liés au raccordement se situent globalement entre 0 et 150 € sauf cas particuliers. Ces coûts peuvent être offerts selon la politique commerciale de l'opérateur.

Vous trouverez la liste des opérateurs, qui proposent leurs services sur le réseau de Mégalis, ici.

C’est une viabilisation à faire au même titre que l’électricité ou l’eau (art l332-15 du code de l’urbanisme). La procédure doit se faire au plus tôt, au moment de la demande du permis de construire. Il faut alors contacter un bureau d’études qui vous accompagnera dans vos démarches et/ou travaux. Une liste est à disposition sur le site de l’exploitant du réseau, THD Bretagne. Les travaux en partie privée ainsi que sur la voie publique au « droit du terrain » (correspondant à la partie de la voie publique qui est dans le prolongement de votre terrain) sont à la charge du propriétaire et sont à réaliser par une entreprise qualifiée.

Vous devez faire votre demande sur le site https://reperes-travaux.orange.fr/ en sélectionnant "Réaliser des travaux modifiant le réseau Orange ou viabiliser un terrain nu". Cela se fera sur devis.