J’ai besoin d’aide

Merci de vous rendre sur le site https:// dommages-reseaux.orange.fr/distdommages/app/home afin de signaler cet incident et faciliter sa prise en charge

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre éligibilité sur notre carte : https://mega.bzh/fibre Vous pouvez avoir plus d’explications sur les termes techniques : https://www.megalis.bretagne.bzh/le-deploiement-concretement/

Afin de prétendre à la fibre, il faut que votre logement soit raccordé au réseau Télécoms existant. Cependant, Orange ne procède plus au raccordement cuivre (téléphonique) quand une zone est concernée par le déploiement de la fibre optique. https:// www.arcep.fr/actualites/actualites-et-communiques/detail/n/fermeture-du-cuivre-02- 070222.html Il vous faut demander un Point d’Accès Réseau (PAR). Les travaux en partie privée ainsi que sur la voie publique au « droit du terrain » (correspond à la partie de la voie publique qui est dans le prolongement de votre terrain) sont à votre charge et sont à réaliser par une entreprise qualifiée de votre choix. Vous pouvez, si cela n’a pas déjà été fait, consulter la page de notre exploitant réseau THD Bretagne sur le sujet : https://www.thdbretagne.bzh/15210-nouvellesconstructions.htm ce dernier met à disposition un annuaire des entreprises qui peuvent effectuer ou vous accompagnez dans vos démarches et/ou travaux (filtrer par le type de travaux souhaité).

L’interloccuteur principal est l’opérateur internet de votre choix. Nous vous invitons à prendre contact avec celui-ci afin qu’il puisse remonter le problème à notre exploitant s’il n’est pas en capacité de le résoudre

Veuillez-vous rendre sur le site de notre exploitant afin de préciser les informations nécessaires à la résolution de votre problème : https://www.thdbretagne.bzh/12498-nous-contacter.htm en sélectionnant « Un autre sujet » > Pas de pictogramme, puis renseigner les informations demandées. Si vous n’avez pas d’évolution de votre demande d’ici 15 jours, veuillez nous recontacter.

Veuillez-vous rendre sur le site de notre exploitant afin de préciser les informations nécessaires à la résolution de votre problème : https:// www.thdbretagne.bzh/12498-nous-contacter.htm en sélectionnant « Mon adresse Est mal référencée sur la cartographie THD Bretagne », puis renseigner les informations demandées. Si vous n’avez pas d’évolution de votre demande d’ici 30 jours, veuillez nous recontacter.

Merci de fournir en PJ le certificat de votre mairie attestant du nombre de ligne de votre bâtiment

Veuillez-vous rendre sur le site de notre exploitant afin de préciser les informations nécessaires à la résolution de votre problème : https:// www.thdbretagne.bzh/12498-nouscontacter.htm en sélectionnant « Un autre sujet », puis renseigner les informations demandées. Si vous n’avez pas d’évolution de votre demande d’ici 30 jours, veuillez nous recontacter.

Votre logement a bien été recensée et fait partie du dimensionnement du réseau de l’entreprise en charge de votre zone de déploiement. Cependant celui-ci ressort en anomalie dans nos bases. Nous avons connaissance de ce problème récurrent et nous travaillons avec THD Bretagne afin de le résoudre dans les meilleurs délais. Des actions sont en cours.

Nous vous invistons à suivre le process transmis.